Замена счетчика воды: как подать заявку вовремя и не переплачивать за воду

Получили жировку и удивились сумме за воду? Дело может быть не в тарифах и не в том, что вы стали чаще принимать ванну. Скорее всего, пришло время менять счетчики.

Это плановая и, кстати, бесплатная процедура, но если про нее забыть, счета начинают считать по совсем другим, куда менее приятным тарифам. В этом материале разберем, как сделать все правильно, вовремя и не переплатить ни рубля.

Счетчик — это вам не вечный двигатель: зачем его вообще менять?

Прибор учета воды, как и любая техника, со временем изнашивается. Обычно в Беларуси их нужно поверять или менять раз в 5 лет. Это требование закона, потому что старый счетчик может начать «врать» — считать больше или меньше, чем вы реально потребили. И если этот факт вскроет контролер, а не вы, платить придется по полным тарифам.

Сама процедура плановой замены абсолютно бесплатна. Мастер из водоканала просто снимет ваш старый прибор и поставит другой, уже поверенный, из так называемого «обменного фонда». Ваш же счетчик отправится на ремонт, чистку и проверку, чтобы потом послужить кому-то еще. Все просто и удобно.

Главное — помнить, что ответственность за своевременную поверку лежит на вас, как на владельце квартиры. Водоканал, конечно, старается напомнить об этой процедуре, но лучше держать руку на пульсе самостоятельно.

Как понять, что час X настал?

Итак, как узнать, что вашему счетчику пора на «заслуженную пенсию»? Есть несколько простых способов:

• Заглянуть в техпаспорт прибора. Там указана дата последней поверки.
• Найти предыдущий акт замены счетчика. В нем также будет стоять нужная дата.
• Изучить договор об оказании услуг с водоканалом.
• Посмотреть на пломбу. На ней выбит квартал и год последней поверки.

Если вы получили уведомление от водоканала, у вас есть 30 дней, чтобы подать заявку на замену. Не стоит откладывать звонок на последний день. Например, в Минске очередь на замену может растянуться на 2-3 месяца. Но не пугайтесь: важен сам факт вашей заявки в установленный срок. После звонка и регистрации вы уже обезопасили себя от перерасчета.

А что будет, если опоздать с поверкой?

Если срок поверки прошел, а вы так и не подали заявку, ваши показания просто перестают считаться действительными. С этого момента плату за воду вам начнут начислять по среднему нормативу потребления.

В цифрах это выглядит так: примерно 8 кубометров холодной и 4 кубометра горячей воды на каждого прописанного человека в месяц. Для семьи из трех человек сумма в жировке может легко вырасти в два, а то и в три раза.

Лайфхак: как за 5 минут проверить, не врет ли ваш счетчик

Иногда прибор выходит из строя раньше срока. Чаще всего он просто останавливается или начинает крутиться медленнее. Если вы заметили это сами — отлично. Сразу звоните в водоканал и сообщайте о неисправности. Если поломка произошла в течение гарантийного срока (2 года после установки), вам заменят счетчик бесплатно.

Есть подозрения, что счетчик «накручивает» лишнее? Вот простой тест на «обман»:

1. Убедитесь, что все краны в квартире закрыты, бачок унитаза набран, а стиральная и посудомоечная машины выключены.
2. Сфотографируйте показания счетчика. Важно зафиксировать не только цифры кубометров, но и шкалу с литрами.
3. Через несколько часов сравните показания на счетчике с фотографией. Все цифры и стрелки должны оставаться в том же положении.

Если показания изменились, значит, где-то есть утечка. Чаще всего виновником оказывается сливной бачок унитаза — вода может подтекать почти незаметно и бесшумно. Если же с сантехникой все в порядке, а счетчик все равно «живет своей жизнью», можно заказать платную экспертизу в водоканале.

«Здравствуйте, проверка счетчиков!»: отличаем мастера от мошенника

К сожалению, темой замены счетчиков могут пользоваться и мошенники. Чтобы обезопасить себя, запомните несколько железных правил. Настоящие сотрудники государственных служб:

• Всегда имеют при себе служебное удостоверение с фотографией и печатью организации. Не стесняйтесь попросить его показать.
• Никогда не требуют паспортные данные по телефону. Для оформления заявки достаточно вашего адреса и подтверждения, что в назначенное время кто-то будет дома.
• Не просят никаких кодов из СМС и не предлагают перевести деньги на «безопасный счет» для оплаты услуг.
• Не продают счетчики и не навязывают дополнительные платные услуги. Плановая замена и поверка производятся бесплатно.

Когда могут отказать в замене счетчика

Основная причина отказа — это физическая невозможность доступа к прибору. Во время ремонта многие прячут счетчики так, что добраться до них невозможно:

• Зашивают в короба без доступа
• Закладывают плиткой
• Убирают под раковину без нормального доступа

Убедитесь заранее, что к счетчику можно подобраться. Помните, что у мастера должна быть возможность не просто увидеть цифры, но и открутить гайки. Если доступ затруднен, вам могут отказать в замене до тех пор, пока вы не решите эту проблему.

Когда за услуги водоканала все-таки придется заплатить?

Хотя плановая замена счетчиков бесплатна, бывают ситуации, когда за некоторые услуги нужно платить. Вот основные из них:

• Внеплановая поверка (экспертиза). Если вы подозреваете, что счетчик неисправен, и хотите официальное заключение, можно заказать экспертизу.
• Ремонт или замена по вашей вине. Если прибор сломался не по вине производителя (например, вы его случайно повредили) или уже после окончания двухлетнего гарантийного срока.
• Повторный вызов контролера. Если вы договорились о визите специалиста, но вас не оказалось дома, повторный вызов будет платным.
• Замена с возвратом вашего счетчика. Стандартно вам ставят прибор из обменного фонда. Но если вы хотите, чтобы после поверки вам вернули именно ваш старый счетчик, эта услуга оплачивается отдельно.
• Подключение воды после отключения. Если воду отключили за неуплату, за повторное подключение придется заплатить.

Как оплатить эти услуги в Минске через ЕРИП?

Если вам нужно оплатить платные услуги водоканала (внеплановая поверка, ремонт после гарантии, повторный вызов контролера), это можно сделать через систему ЕРИП в М-банкинге, Интернет-банкинге или через инфокиоск.

Для Минска доступны следующие услуги:

Путь в ЕРИП для оплаты: Система «Расчет» → Коммунальные платежи → Водоснабжение → Минск → Минскводоканал → Выбрать нужную услугу

Для оплаты нужно указать ФИО, адрес и сумму в белорусских рублях. Также можно отсканировать QR-код для быстрой оплаты.

Куда обращаться: контакты водоканалов

Ниже мы собрали подробную контактную информацию региональных предприятий водоканала, которые занимаются заменой и поверкой счетчиков воды. Найдите свой город или область, чтобы узнать, куда именно нужно обращаться.

Минск

• Организация: унитарное предприятие «Минскводоканал», цех по ремонту и замене приборов учета
• Адрес: г. Минск, улица Тростенецкая, 22
• Телефоны для приема заявок:
  • Короткий номер: 119
  • Городской: +375 17 289 42 22
  • A1: +375 44 598 50 73, +375 44 598 50 74
  • МТС: +375 29 570 59 21

Витебск и Витебская область

• Организация: филиал «Витебскводоканал» унитарного предприятия «Витебскоблводоканал»
• Адрес: г. Витебск, ул. Мира, 37
• Телефон для приема заявок:
  • 250-250

Гродно и Гродненская область

• Организация: государственное унитарное коммунальное производственное предприятие «Гродноводоканал»
• Адрес: г. Гродно, ул. Дзержинского, 100
• Телефон для приема заявок:
  • 79-19-09

Брест и Брестская область

• Организация: государственное предприятие «Брестводоканал», участок водомерной мастерской
• Адрес: г. Брест, улица Красногвардейская, 125
• Телефоны для приема заявок:
  • +375 162 45 66 03
  • +375 162 45 45 37

Гомель и Гомельская область

• Организация: коммунальное производственное унитарное предприятие «Гомельводоканал»
• Адрес: г. Гомель, ул. Крестьянская, 31
• Телефоны для приема заявок:
  • 35-85-43, 35-85-44, 35-85-45

Могилев и Могилевская область

Работы выполняют филиалы унитарного производственного коммунального предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Могилевоблводоканал». Обращайтесь в тот, который обслуживает ваш район.

• Филиал «Могилевводоканал»
  • Адрес: г. Могилев, улица Сурганова, 21а
  • Телефон для заявок: 8 (0222) 68-08-03
  • Зона обслуживания: Могилевский, Мстиславский, Чаусский, Белыничский, Круглянский, Горецкий, Шкловский, Дрибинский, Быховский, Славгородский районы
• Филиал «Бобруйскводоканал»
  • Адрес: г. Бобруйск, улица Урицкого, 2
  • Телефон для заявок: 8 (0225) 72-16-48
  • Зона обслуживания: Бобруйский, Осиповичский, Кировский, Кличевский, Глусский районы
• Филиал «Костюковичиводоканал»
  • Адрес: г. Костюковичи, улица Зиньковича, 107
  • Телефоны для заявок: 8 (02245) 7-66-13; 8 (02245) 7-66-22.
  • Зона обслуживания: Костюковичский, Хотимский, Климовичский, Краснопольский, Чериковский, Кричевский районы