Пейджер, цены в у.е. и толстый блокнот. Вспоминаем, как искали квартиры в 90-х и работали первые риэлторы

5 февраля белорусские риэлторы отмечают свой профессиональный праздник. Дата символичная — именно в этот день в 1998 году вступил в силу первый государственный стандарт СТБ 1098-98, который официально описал, что такое риэлтерская услуга. С тех пор прошло больше 20 лет, и профессия изменилась до неузнаваемости.

Давайте вместе вспомним, как все начиналось в бурных девяностых — с газетой «Из рук в руки», толстыми блокнотами и расчетами в долларах. Расскажем, как риэлторы пережили приход интернета и освоили соцсети. И, конечно, поздравим всех, кто работает в этой непростой, но такой нужной профессии!

Дикий рынок 90-х: «зайчики», условные единицы и блокнот

Чтобы понять масштаб перемен, нужно мысленно перенестись в начало 90-х. СССР только что распался, и в молодой Беларуси, как и везде на постсоветском пространстве, начался бум приватизации. Люди, которые всю жизнь стояли в очередях на жилье от государства, вдруг стали собственниками своих квартир. Так недвижимость из социальной ценности превратилась в рыночный актив. Рынок родился практически за одну ночь — хаотичный, непонятный, но невероятно динамичный.

Именно в этом «бульоне» и появились первые риэлторы. Тогда их чаще называли по-старинке — маклерами. Это были предприимчивые люди, которые быстро сориентировались в новых реалиях. Их главными рабочими инструментами были стационарный телефон, пейджер, толстый блокнот с номерами и вариантами жилья (такая вот своеобразная CRM-система той эпохи) и, конечно, свежие выпуски газет.

Девяностые и начало двухтысячных — это было золотое время газеты «Из рук в руки». Объявления для первых выпусков сотрудники буквально собирали со столбов, из подъездов, с заборов. Вскоре газета стала выходить несколько раз в неделю в Минске и всех областных центрах. Бумажную версию, к слову, печатали аж до 2016 года.

Конкуренция была жесткой: кто первый увидел хорошее объявление и успел позвонить — тот и получил клиента. Газету изучали до дыр — каждую строчку, каждую мелочь. Со временем рынок рос, и простых объявлений стало не хватать. Так начали появляться специализированные издания — например, «ПРОнедвижимость» и газета «Нерухомасць», которую в 1995 году создали по инициативе БелАН, а потом переименовали в «Недвижимость Белоруссии». Эти издания стоили дороже, но информация в них была более полной.

У каждого риэлтора был и свой главный актив — толстый блокнот, а иногда даже несколько. Туда записывалось все: адреса, телефоны собственников, цены, планировки, этажи, состояние квартир, особенности домов. Чем больше контактов в блокноте — тем больше потенциальных сделок. Чтобы хоть как-то систематизировать этот поток, самые педантичные риэлторы вели картотеки, раскладывая карточки по районам Минска, ценам или количеству комнат. А самые опытные уже тогда начали осваивать компьютеры и создавать первые электронные базы в Excel.

Информацию добывали всеми доступными способами. Звонили по объявлениям, обходили новостройки и клеили свои листовки в подъездах. Хороший риэлтор всегда знал наперед, где и когда освободится хорошая квартира.

Показы квартир — это вообще отдельная история. Один показ мог занять полдня. Нужно было встретиться с клиентом, обсудить пожелания, поехать на другой конец города, дождаться собственника. Мобильные телефоны тогда только появлялись и стоили безумных денег. Если кто-то опаздывал — все просто стояли у подъезда и ждали, ведь позвонить и предупредить было нельзя.

Клиент не видел фотографий квартиры — их просто не было в объявлениях. Только краткое описание: «Трехкомнатная, Серова, 5/9, хорошее состояние». И все. Приходилось полностью доверять словам риэлтора. За день покупатели могли посмотреть 5-7, а иногда и десять квартир. Это были настоящие марафоны: поездки по всему Минску, подъемы на девятые этажи без лифта, долгое ожидание у подъездов. А после всего этого человек мог неделями думать или вовсе отказаться от покупки.

Еще одна особенность того времени — все цены в объявлениях и разговорах указывались в загадочных «у.е.», что расшифровывалось как «условные единицы» и почти всегда означало доллары США. Это был народный способ обойти инфляцию, при которой «зайчики» стремительно обесценивались. Поэтому схема сделки была двухуровневой: в официальных документах для БТИ (Бюро технической инвентаризации) указывалась заниженная стоимость в рублях, а реальная оплата происходила наличными долларами. Это был самый напряженный этап сделки, и именно риэлтор брал на себя ответственность за его безопасное проведение, выступая гарантом для обеих сторон.

Но главное тогда — это умение работать с информацией и людьми. Нужно было знать, где искать свежие объявления, как разговаривать с недоверчивыми собственниками и как молниеносно реагировать на новые предложения. От специалиста требовалось помнить цены по всем районам Минска, планировки типовых серий домов и особенности каждого микрорайона, включая транспортное сообщение. Настоящим пионером рынка стало агентство «БЕЛЦТН» — первая официальная риэлторская организация, открывшаяся в Минске в 1991 году и работающая до сих пор.

Нулевые: эпоха стабилизации, первых сайтов и Указа №15

Постепенно рынок начал сам себя организовывать. 6 апреля 1994 года риэлторы объединились в Белорусскую ассоциацию «Недвижимость» (БелАН). Это было важное событие: профессионалы решили выработать единые стандарты работы, чтобы сделать рынок более цивилизованным и понятным для клиентов.

Знаковым моментом стало 5 февраля 1998 года, когда в силу вступил первый государственный стандарт СТБ 1098-98 «Услуги риэлтерские. Общие требования». Он впервые четко описал, кто такой риэлтор, какие у него функции и обязанности. Именно эту дату члены БелАН и выбрали своим профессиональным праздником.

Переломным моментом для отрасли стал 2006 год, когда вышел Указ Президента №15 «О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь». Он четко разграничил понятия: «риэлтер» — это аттестованный специалист, сдавший сложный экзамен в Министерстве юстиции и несущий персональную ответственность. А «агент» — его помощник с более узким функционалом, который может оказывать некоторые услуги без экзамена. Профессия стала официальной и, что самое главное, регулируемой государством. Кстати, Минюст тогда даже закрепил правильное написание слова «риэлтер» — именно с буквой «э».

В это же время в нашу жизнь активно ворвался интернет. Появились первые белорусские сайты по недвижимости. Сегодня они показались бы нам невероятно примитивными: простой дизайн, неудобный поиск и, конечно, сами фотографии. Сделанные на первые цифровые «мыльницы», они были маленькими, зернистыми, часто смазанными или снятыми против света. Но это был прорыв: теперь можно было хотя бы примерно понять, что из себя представляет квартира, еще до выезда на просмотр, что экономило массу времени и риэлторам, и клиентам.

Риэлторы начали осваивать электронную почту, учиться писать привлекательные тексты для сайтов и осознали всю силу визуализации. Началась настоящая гонка за качественными снимками, потому что все поняли: хорошее фото — половина успеха. Кто-то покупал профессиональные фотоаппараты, кто-то нанимал фотографов. Квартиры стали специально готовить к съемке — убирать лишние вещи и красиво расставлять мебель.

Риэлтор 2.0: цифра, TikTok и личный бренд

Сегодня профессия риэлтора изменилась до неузнаваемости. Мы живем в эпоху скоростей и визуального контента. Если раньше клиенту было достаточно описания квартиры по телефону, то сегодня он хочет увидеть видеообзор жилья в 4K.

Современный риэлтор в Беларуси — это мультиспециалист. Теперь мало просто «найти квартиру» — найти варианты может любой человек на Domovita.by или других порталах. Профессионала ценят за его экспертность, скорость и умение «упаковать» объект. Более того, лучшие специалисты сегодня — это медийные личности и блогеры. Они снимают ролики в TikTok, показывают закулисье сделок и рассказывают о нюансах кредитования в Instagram. Личный бренд стал едва ли не важнее бренда агентства.

Но за яркой картинкой в соцсетях скрывается огромная экспертная работа. Сейчас риэлтор должен быть одновременно и юристом, и психологом, и маркетологом. Рынок стал сложным: рассрочки от застройщиков, изменения в законодательстве, потребительские кооперативы. Обычному человеку во всем этом разобраться трудно, и риэлтор здесь выступает как проводник и консультант. Но несмотря на все изменения, суть профессии осталась прежней — это работа с людьми. За каждым договором стоит история, мечта о новом доме или сложный жизненный выбор. И именно за это умение — услышать и помочь — мы и ценим настоящих профессионалов.

Поздравление от команды Domovita.by

Команда портала Domovita.by от всей души поздравляет всех риэлторов Беларуси с вашим профессиональным праздником!

Ваша работа требует невероятного терпения, глубоких знаний в самых разных областях и умения находить общий язык с людьми. Вы помогаете белорусам осуществлять их мечты о собственном доме и помогаете семьям найти то самое место, где они будут счастливы.

Мы искренне желаем вам успешных и быстрых сделок, благодарных клиентов, которые будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, и неиссякаемой энергии для дальнейшего профессионального роста.

Спасибо за то, что помогаете людям находить свой дом. Это по-настоящему важная миссия.

С праздником! С Днем риэлтора!