«Сначала заплатите, потом покажем». Могут ли застройщики брать плату за показ квартир
Некоторые покупатели сталкиваются с неожиданным требованием: чтобы посмотреть новостройку, сначала нужно заплатить. Застройщики могут объяснять это «ответственностью за просмотр», фильтром от праздных посетителей или даже элементом бронирования. Но с точки зрения защиты прав потребителей все не так просто. Интернет-портал Федерации профсоюзов Беларуси рассказал, законно ли брать деньги за такую «экскурсию» и какие документы нужно требовать.
Покупатель новостройки столкнулся с необычной ситуацией: застройщик предложил оплатить просмотр объекта. Возникает логичный вопрос: это законная практика или творческий подход отдела продаж к борьбе с любопытными посетителями? Ответ на этот вопрос в программе «Белорусское времечко» дала специалист по недвижимости Наталья Гурневич.
По словам эксперта, действующее законодательство не предусматривает взимание платы за просмотр объекта недвижимости. Это касается и застройщиков, и риэлторов. Покупатель имеет право получить информацию о товаре — в данном случае о квартире. А осмотр объекта как раз и помогает понять, что именно продается: планировка, состояние, подъезд, двор, вид из окна и прочие детали, которые в буклете обычно выглядят чуть иначе, чем в реальности.
Источник: magnific.com
На практике застройщики иногда объясняют платный просмотр желанием «отфильтровать» поток посетителей. Логика простая: часть людей приходит посмотреть новостройку из любопытства, не собираясь ничего покупать. Сотрудники отдела продаж тратят время, показывают объект, отвечают на вопросы, а сделки не происходит. Поэтому платеж могут называть по-разному: «стоимость ответственности за просмотр», «бронирование», «гарантия серьезности намерений» — звучит солиднее, чем «плата за экскурсию».
Эксперт отмечает, что если сумма берется как часть будущей сделки, она должна быть понятна и документально оформлена. В идеале при покупке квартиры эти деньги засчитываются в стоимость жилья. Если же сделка не состоялась, средства должны вернуть.
Самая неприятная ситуация начинается тогда, когда покупатель платит, но не получает нормального подтверждения. Без чека, квитанции или договора потом будет сложно доказать сам факт передачи денег. А еще сложнее — вернуть их, если квартира не подошла или человек передумал покупать.
Поэтому любые платежи нужно оформлять письменно. Покупателю стоит требовать чек, квитанцию или договор, где будет четко указано, за что внесены деньги, засчитываются ли они в стоимость квартиры и возвращаются ли при отказе от сделки.
Особенно важно заранее прописать условие возврата. Устная фраза «если что, вернем» звучит приятно только до первого конфликта. В недвижимости лучше, когда обещания живут не в переписке и не в памяти менеджера, а в документе.
Что должен помнить покупатель
Платный осмотр сам по себе выглядит спорной практикой. Законодательство, по словам специалиста, не предусматривает такой платы за просмотр объекта. А навязывание платной услуги может противоречить нормам защиты прав потребителей.
Если застройщик все же просит внести сумму перед показом, нужно уточнить:
- как называется этот платеж
- на каком основании его берут
- будет ли сумма зачтена в стоимость квартиры
- вернут ли деньги, если сделка не состоится
- какой документ подтверждает оплату
Если в ответ предлагают просто «перевести и потом разберемся», лучше сделать паузу. Квартира может быть хорошей, но сделка начинается не с красивого шоурума, а с правильных документов.
