В этом году запланированы мероприятия, которые должны свести к нулю процент тех, кому так и не удается дождаться ответа оператора call -центра ЖКХ Минска (номер 115), заявил гендиректор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Виталий Смирнов.
В 2017 г процент дозвонившихся в сall-центр ЖКХ увеличат да 90%
В этом году запланированы мероприятия, которые должны свести к нулю процент тех, кому так и не удается дождаться ответа оператора call-центра Он уточнил, что в прошлом году 3 % так и не смогли дозвониться на короткий номер. На сегодняшний день 84,6 % обращающихся дозваниваются максимум за 40 секунд — это отвечает мировым стандартам работы call-центров. Задача на текущий год, чтобы в течение 40 секунд дозванивались 90 % граждан. Напомним, центр обработки вызовов ЖКХ Минска заработал 1 ноября 2015 г. С того времени у жителей любого района появилась возможность звонить на единый номер 115 по любому вопросу, касающемуся сферы ЖКХ. Операторские службы в ЖЭУ и КУП ЖКХ районов закрыты.
Оцените статью:
