За январь коммунальные службы Беларуси решили 260 000 проблем. Что это были за случаи?

Уже практически все беларусы знают про сайт и приложение 115.бел. Если нет, то это сервис, который помогает направлять заявки в коммунальные службы для решения проблем квартиры, дома или города. С 2019 года он работает уже во всех регионах страны, в январе 2024 через него граждане решили больше 260 тысяч проблем. Мы решили изучить статистику заявок и рассказать об этом.

Благодаря статистике, которую публикуют на сайте 115.бел, мы можем наблюдать, где проблемы решаются быстрее и эффективнее всего, а где решения задерживаются или заявки не исполняются. Исходя из этих данных можно понять, куда направлено внимание жильцов в разное время года и какие именно трудности чаще всего возникают в том или ином городе. Или районе, если речь идет о Минске.

Мы расскажем о Минске, но если вас интересует подробная статистика по своему городу, то смотрите ее на сайте.

Сколько всего сделали?

Если рассматривать период всего прошлого года, то самыми востребованными стали заявки по проблемам с электроснабжением — 6 месяцев в году они занимали первые места по Минску.

На втором месте благоустройство территорий, оно лидировало в летние месяцы. А осенью, закономерно, жильцов беспокоили вопросы по отоплению, поэтому октябрь и ноябрь лидировали заявки по отоплению.

Также чаще всего возникали проблемы с водоснабжением, автомобильными дорогами, тротуарами и санитарным состоянием территорий.

В январе в Минске первые три позиции занимали вопросы электроснабжения, санитарного состояния территорий и отопления. Большинство из заявок были исполнены.

Количество поданных и исполненных заявок измеряется в тысячах. Например, за январь 2024 года в коммунальные службы Минска через сервис поступило 92 612 заявок. А выполнено — 93 979, разница объясняется тем, что выполняются заявки, которые тянутся с предыдущего месяца.

Коммунальные службы не успевают выполнять все заявки в том же месяце, в котором они поданы, тем более, что некоторые из них могут появиться в последние дни месяца. Например, в январе остались невыполненными больше 25 тысяч заявок, исполнение которых перешло на февраль.

Кроме того, некоторые из заявок просто не могут быть выполнены. Например, больше 11 тысяч заявок было подано о благоустройстве территорий, но из-за того, что в зимний период такие работы проводить неудобно, только 2,3 тысячи из них были выполнены. То же самое с общестроительными работами и автомобильными дорогами — эти работы иногда невозможно выполнять зимой и в дождливую погоду.

Рейтинг регионов и служб

Так как каждую заявку можно оценить, сервис также предлагает рейтинги коммунальных служб и регионов. Минск, как ни печально, только на 87 месте этого топа. Судя по всему, первое место получают за отсутствие просроченных заявок и количество баллов. И так выходит, что в Берестовицком районе выполнено 193 заявки из 193-х. А в Минске 77 тысяч, из которых 16 тысяч выполнили с задержкой, а средний балл оценки составил 4,57.

Но все же и такие рейтинги могут быть полезны, например, чтобы посмотреть эффективность работы коммунальной службы своего района или района, куда вы собираетесь переезжать. Это может быть одним из аргументов при продаже или покупке квартиры, если коммунальная служба имеет хороший рейтинг и выполняет заявки в срок.

Что в итоге

Статистика может служить своеобразным прогнозом погоды в сфере ЖКХ. Если вы знаете, какие проблемы возникают в вашем городе и районе, то вам проще будет сориентироваться при похожей ситуации и оценивать, как быстро могут решить проблему (и решат ли ее вообще).