Как установить пандус в многоквартирном доме: кто платит, куда обращаться и сколько ждать?

Если лестница у входа в подъезд стала для вас или ваших близких ежедневным препятствием, значит, пора это исправить. Установка пандуса — это вполне реальный процесс. Он нужен не только людям с инвалидностью, но и родителям с колясками, пожилым соседям, велосипедистам. Словом, всем, для кого ступеньки создают неудобства.

Но как перейти от идеи к делу? Процесс установки пандуса часто кажется сложным: куда обращаться, кто за это платит, как долго ждать? Чтобы у вас не осталось вопросов и вы могли действовать уверенно в диалоге с коммунальными службами, мы подготовили этот пошаговый гайд.

Источник: freepik.com

На какие законы надо ссылаться

Когда вы приходите в ЖЭС с просьбой, это одно. А когда вы приходите с требованием, основанным на законе, — это совершенно другой разговор. Вам не нужно цитировать статьи, достаточно просто упомянуть эти документы в своем заявлении.

Вот основной список нормативных актов, которые регулируют создание безбарьерной среды в Беларуси:

• Закон Республики Беларусь «О правах инвалидов и их социальной интеграции». В нем прямо говорится, что государство обязано обеспечивать доступную среду, в том числе в жилых домах.
• Кодекс Республики Беларусь об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности. Этот документ устанавливает общие правила для всех строек и реконструкций, в которых безбарьерная среда уже является нормой.
• Постановление Совета Министров № 451. Оно утверждает Национальный план действий по реализации Конвенции о правах инвалидов. Проще говоря, это конкретная программа, по которой работают госорганы.
• Строительные нормы СН 3.02.12-2020 «Среда обитания для физически ослабленных лиц». Это, по сути, техническая инструкция для строителей. В нем четко прописано, каким должен быть пандус — от угла наклона до высоты поручней. Кстати, с 8 ноября 2024 года в силу вступили важные изменения в эти нормы, которые еще больше детализируют требования, особенно при ремонте старых зданий.

Зачем это знать? Чтобы ваше заявление не выглядело как простая жалоба. Ссылаясь на эти документы, вы показываете, что знакомы со своими правами и требуете исполнения конкретных государственных норм.

Также стоит понимать разницу между пандусом и подъемником. Пандус — это стационарная наклонная дорожка. Подъемник — это электрическая платформа, которая движется вдоль лестницы. Подъемники ставят там, где лестничный пролет слишком крутой или узкий для безопасного пандуса. Но для большинства входов в подъезд речь идет именно о пандусе.

Источник: freepik.com

От заявления до установки: пошаговый план действий

Теперь переходим от теории к практике. Весь процесс можно разбить на несколько простых и понятных шагов.

Шаг 1. Определяем, куда обращаться

Ваш первый пункт обращения — это ЖЭС, которая обслуживает ваш дом. Можно пойти туда лично и написать заявление от руки. Но есть и более современный способ: отправить электронное обращение в ЖРЭО вашего района. Они получат ваше письмо и сами перенаправят его в нужный ЖЭС.

Шаг 2. Разбираемся, кто платит

Это, пожалуй, самый важный вопрос, и здесь есть четкое разделение. Все зависит от того, где именно нужен пандус.

• Пандус на крыльце (снаружи подъезда). За его установку вы не платите ничего. Эти работы финансируются из государственного бюджета в рамках программ по созданию безбарьерной среды. Неважно, будет это стационарный бетонный пандус или откидной металлический — для жильцов это бесплатно.
• Пандус внутри подъезда (на лестничных пролетах между этажами). Здесь ситуация иная. Такие работы проводятся за счет средств всех жильцов дома. Чтобы запустить этот процесс, нужно получить официальное согласие двух третей собственников квартир. Это самая сложная часть, которая потребует общения с соседями и, возможно, проведения общего собрания.

Источник: freepik.com

Шаг 3. Подаем заявление и ждем ответ

В заявлении (неважно, бумажном или электронном) четко укажите адрес дома, подъезд и место, где необходим пандус. Кратко опишите, для кого он нужен (например, в подъезде проживают семьи с маленькими детьми, пожилые люди, человек с инвалидностью). Обязательно сошлитесь на вышеупомянутые законы.

По закону, официальный ответ вам должны предоставить в течение 15 дней. Важный нюанс: в ответе, скорее всего, не будет точной даты установки. Там будет указано, что ваша заявка принята, поставлена в план, а работы будут выполнены, например, в определенном квартале текущего или следующего года.

Шаг 4. Действуем, если что-то пошло не так

Если вам пришел отказ или ответ кажется формальной отпиской, не опускайте руки. Следующая инстанция — администрация вашего района. Подавайте туда обращение, приложив копию вашего первого заявления и ответ из ЖЭСа. Настойчивость и последовательность в таких вопросах часто становятся решающим фактором.

Источник: freepik.com

Контроль качества: как должен выглядеть правильный пандус

Предположим, вы добились своего, и работы начались. Но как понять, что вам делают действительно удобную и безопасную вещь, а не просто «для галочки»? Существуют четкие технические требования из тех самых строительных норм, которые стоит знать. Используйте их как чек-лист для контроля.

Правильный пандус — это:

• Правильный угол наклона. Он не должен превышать 8% (это примерно 5 градусов). Если проще, на каждый метр длины пандуса подъем должен составлять не более 8 сантиметров. Только при таком уклоне человек на коляске сможет подняться сам, а спуск не превратится в неконтромируемый полет.
• Достаточная ширина. Ширина проезда должна быть не менее одного метра. Этого достаточно для свободного проезда любой стандартной инвалидной или детской коляски.
• Двойные поручни с обеих сторон. Поручни обязательны. Их устанавливают на двух уровнях: нижний на высоте 70 см (для детей и людей в коляске) и верхний на высоте 90 см (для взрослых). Они должны быть гладкими, без острых углов.
• Бортики безопасности. По краям наклонной поверхности должны быть небольшие бортики высотой не менее 5 см. Это важный элемент, который не дает колесу коляски или трости соскользнуть с пандуса.
• Горизонтальные площадки. В начале и в конце пандуса должны быть ровные площадки размером не менее 1.5 на 1.5 метра. Они нужны для того, чтобы можно было безопасно подъехать к пандусу, развернуться и открыть дверь.

Если вы видите, что рабочие делают что-то не по этим правилам, не стесняйтесь вежливо указать на это. Вы имеете полное право требовать, чтобы все было сделано по нормам, ведь от этого зависит безопасность и удобство людей.