Люкс с плесенью и «дырявой» ванной: как поездка в Гомель обернулась разочарованием
Поездка в другой город на выходные, новые впечатления и квартира на сутки, которая выглядит как обещание, что этот уикенд точно запомнится надолго — кажется, что в этом плане может пойти не так? Минчанка Мария (имя изменено по просьбе собеседницы, — примечание редакции) вместе с друзьями решила провести время в Гомеле, выбрав в базе объявлений популярного букинг-сервиса вариант с пометкой «люкс» и отличным рейтингом. Однако за красивыми фотографиями скрывались грязные стены, черная плесень в ванной и специфическое общение с арендодателем. Эта история заставляет задуматься о том, насколько прозрачна система рейтингов и как защитить свои права при бесконтактном заселении. Разбираемся в деталях.
Источник: Пикабу
Гомельские апартаменты класса люкс за 150 рублей
Изначально компания планировала остановиться в совершенно другом месте, которое забронировали заранее. Но за неделю до поездки первый владелец внезапно отменил бронь, поэтому Марии пришлось экстренно искать новый вариант. Времени на долгие раздумья не было, и выбор пал на трехкомнатную квартиру в Советском районе. Для компании из пяти человек это был идеальный вариант по количеству спальных мест и расположению. Цена вопроса тоже не кусалась — 150 рублей за одну ночь, что выходило примерно по 30 рублей с человека. На снимках жилье выглядело аккуратным, светлым и современным. Высокий рейтинг арендодателя и отметка о том, что жилье проверено сервисом, окончательно развеяли все сомнения.
Источник: Т-Ж
— Мы решили снимать квартиру на сутки, так как для компании это намного удобнее и проще, — рассказывает Мария. — В объявлении в первую очередь зацепила стоимость и аккуратный вид на фото. Уровень работы арендодателя по версии площадки составлял 93 из 100, что внушало доверие.
Первые странности начались еще на этапе уточнения деталей оплаты. Выяснилось, что принимать платеж собственник готов только наличными, хотя в объявлении об этом не было ни слова. По словам девушки, если бы она не задала вопрос заранее, этот факт стал бы неприятным сюрпризом прямо на пороге. Безналичный расчет предлагался только для юридических лиц, что не совсем удобно для обычных туристов, привыкших пользоваться картами.
Пыль под кроватями и «дубовый» диван
Настоящее разочарование наступило в момент заселения. Как только компания переступила порог, в глаза бросились грязные стены в коридоре и гостиной. Дальнейший осмотр показал, что чистота в квартире была лишь поверхностной. Поверхности на кухне и плиту явно протерли, но столовые приборы и посуда оказались липкими и грязными. Мебель, которая на фото казалась чистой и новой, в реальности разочаровала своим состоянием.
— Диван в гостиной был дубовый, по ощущениям — просто кусок фанеры, обтянутый тканью, — вспоминает девушка. — Стол на кухне был весь в потертостях и потрескавшейся краске, а ручка на комоде просто висела. Под кроватью или давно не убирали, или вообще никогда этого не делали — оттуда буквально вылетали комки пыли. В одной из комнат сильно чувствовался запах сигарет, хотя в правилах аренды курение было строго запрещено.
С матрасами на кроватях тоже возникли вопросы. В одних комнатах они были слишком мягкими и со сломанной боковой панелью, а во второй приемлемым для сна оказался лишь один матрас из трех. Сама обстановка вызывала опасение: комоды шатались, а полки были настолько грязными, что складывать туда личные вещи компания не рискнула. К этому добавились неисправные замки в санузлах.
Черная плесень и ванна с «проплешиной»
Настоящее испытание ждало ребят в ванной комнате. Здесь понятие «люкс» окончательно капитулировало. Зеркало и раковина были покрыты старыми разводами, а шкафчики под ними буквально расслаивались от сырости. Швы между плитками и шторка давно поросли черной плесенью, с которой никто не пытался бороться. Но больше всего компанию впечатлила сама ванна.
Прямо по центру чаши зияло огромное пятно — акриловое покрытие там просто стерлось или отвалилось, обнажая голубое основание. При попытке помыть руки вода из неисправного крана разлеталась во все стороны, заливая пол и самих гостей. Находиться в таком санузле было не только неприятно, но и брезгливо. Постельное белье выглядело чистым, а вот на полотенцах Мария обнаружила несколько подозрительных пятен.
«Не учите меня работать»
Мария решила не оставлять ситуацию без внимания. Сам договор аренды, к слову, арендодатель прислал в мессенджер в тот момент, когда компания уже заходила в подъезд, поэтому физически документ никто не подписывал. В тексте значился пункт об обязанности арендатора сообщать о любых недостатках и поломках строго в течение часа после заселения. Гости уложились в этот тайминг: зашли в квартиру в 17:17, а уже в 17:47 отправили фотоотчет по номеру, указанному в договоре. Ответ пришел странный: человек на том конце провода вообще не понял, о какой квартире речь, и заявил, что это жилье ему не принадлежит. Как выяснилось позже, в договоре по ошибке или иной причине был указан телефон другого арендодателя.
Вскоре Марии перезвонил настоящий владелец жилья. Однако вместо попыток уладить конфликт, девушка услышала обвинения в том, что она жалуется другим людям. Все претензии о состоянии сантехники, мебели и грязи собственник списал на естественный износ, который якобы неизбежен. Отдельное оправдание нашлось и для испорченной ванны. По словам владельца, предыдущие жильцы просто решили ее помыть, поэтому ответственность за стертое акриловое покрытие лежит исключительно на них.
В какой-то момент разговор перешел на повышенные тона. Владелец заявил, что уборщица присылала ему фотоотчет, где видно, что в квартире идеальная чистота. Мужчина добавил, что за 150 рублей на пятерых человек гости вряд ли могли ожидать чего-то большего, а гостям просто не стоит учить его вести бизнес. Более того, собственник безапелляционно заявил, что сдает чуть ли не лучшую квартиру в городе за эти деньги, а состояние жилья его полностью устраивает.
— Нам сказали, что это очень крутая квартира, чуть ли не лучшая в городе, — вспоминает Мария. — Несколько раз прозвучала фраза: не нравится — забирайте деньги и съезжайте. Но найти новое жилье на пятерых в субботу вечером за 5 минут невозможно. Мы остались только потому, что сильно устали и не хотели тратить остаток вечера на новые поиски.
Как застраховать себя от неудачной аренды
В итоге компания провела ночь в этой квартире, стараясь лишний раз ничего не касаться. Электронный чек об оплате минчанке также просто сбросили сообщением в мессенджере. Никаких извинений или хотя бы символической скидки за доставленные неудобства ребята так и не получили. Несмотря на статус «проверено» и высокие оценки, реальность оказалась гораздо прозаичнее.
Обезопасить себя от неприятных сюрпризов можно еще до выезда в другой город. Красивые кадры в профиле часто делают сразу после свежего ремонта, а спустя пару лет активной сдачи квартира превращается в уставший «хостел». Поэтому вполне нормально попросить владельца снять короткое обзорное видео на телефон в реальном времени. Вчитываться в договор тоже стоит до передачи наличных. Лучше потратить две минуты на изучение бумаг, чем потом выяснять отношения с незнакомцами по случайным номерам.
Источник: SB
При бесконтактном заселении алгоритм действий предельно простой. Как только открывается дверь, нужно сразу включать камеру на смартфоне и снимать все комнаты. Сломанные ручки, грязные полотенца и неисправные краны фиксируются на видео и тут же отправляются хозяину в чат с указанием времени заезда. Это железобетонный аргумент на случай, если при выселении возникнут претензии и попытки удержать залог за чужие поломки. А при оплате наличными всегда нужно просить официальный чек. Без него доказать сам факт аренды в спорной ситуации практически невозможно.
Если же реальность за входной дверью напоминает декорации к фильму ужасов, самым логичным решением будет развернуться и уйти. Для подстраховки в поездку всегда стоит брать контакты пары запасных квартир или недорогих гостиниц. Потратить час на переезд в новое место — небольшая плата за то, чтобы спокойно спать на чистом белье, а не по соседству с черной плесенью.
