За прошлый год количество обращений в организации ЖКХ увеличилось на 30,7%

В 2016 году коммунальщики получили 22 566 письменных и электронных обращений граждан, что на 30,7 процентов больше показателя 2015-го.

Соответствующие цифры были озвучены гендиректором предприятия Виталием Смирновым во время совещания технико-экономического совета объединения.

Самое большое увеличение — почти в 4 раза — произошло по такой позиции, как оплата коммунальных услуг.

В общей тематике обращения распределились следующим образом: текущий ремонт — 9 495 (+ 19,4 процента), консультации и разъяснения — 4 756 (+ 10,9 процента), оплата ЖКУ — 4 200 (+ 280,4 процента), благоустройство и санитарное состояние — 2 978 (+ 1,7 процента), капремонт — 1 137 (+ 14,3 процента).

В среднем на 1000 лицевых счетов приходится 35,4 обращения.

— Рост обращений по отдельным направлениям свидетельствует о недостатках в работе по выполнению намеченных планов, — отметил В. Смирнов.

По его словам, в первую очередь разговор идет про те жилищные организации, у которых максимальное количество обращений на 1 тыс. лицевых счетов.