Права потребителей жилищно-коммунальных услуг - это комплекс тех правовых свобод, которые должны обеспечиваться ЖКУ в пользу частных лиц, а также организаций, заключивших с ними договор на потребление тех или иных услуг. Согласно текущему законодательству РБ в права потребителей ЖКУ входят следующие:
- Непосредственное право на получение коммунальных услуг для удовлетворения собственных потребностей. В перечень таких услуг могут входить: водоснабжение, работа лифтов, газоснабжение, обеспечение капитального ремонта дома многоквартирного, вывоз мусора, техническая эксплуатация зданий, а также прочие, которые предусматривает закон. Договор на оказание всего объема услуг потребитель вовсе не обязан заключать с одной компанией.
- Возможность получать полную и своевременную информацию о предоставляемых услугах, а также возможность свободно на основе полноценного конкурсного отбора выбирать ту эксплуатационную контору, на которую далее будут возложены обязанности по предоставлению таких услуг.
- Право получать компенсацию за те услуги, которые были предоставлены эксплуатационной конторой не в полной мере либо же не были предоставлены вовсе (при условии, что они были обозначены в договоре). Также законом предусмотрена компенсация любого вреда, нанесенного эксплуатационной конторой имуществу или же здоровью потребителя.
- Безопасность всех предоставляемых услуг.
- Права потребителя возникают с момента установления ним договорных отношений с любой эксплуатационной конторой и сохраняются на протяжении всего срока сотрудничества.
Чем гарантирована ЖКУ защита прав потребителя
В настоящее время ЖКУ защита прав потребителя гарантирована всем субъектам хозяйственной деятельности, будь то частные лица либо же государственные конторы, независимо от сроков, а также объемов потребления ими обозначенных услуг.
Закон о защите прав потребителей ЖКУ РБ предусматривает защиту интересов потребителей в работе со всеми лицензированными эксплуатационными конторами, представленными на рынке таких услуг. Эта защита, в том числе, судебная, обеспечивается государством. Нарушение любого права потребителя из вышеперечисленных является полноценным основанием для дальнейшего обращения его в суд с целью получения обозначенной в нормативах компенсации за нанесенный ущерб.
